삼성 고객 만족도 평가 가전 부문 1위 쾌거!

삼성전자, 2024 소비자 만족도 평가에서의 성과

삼성전자는 최근 미국 시장조사업체 JD파워의 발표에서 2024 생활가전 소비자 만족도 평가에서 최고의 주방 및 세탁가전 브랜드로 선정되었다. 이 조사에서는 내구성, 성능, 사용자 편의성, 디자인 등 7개 항목에 대한 소비자 만족도가 집중적으로 다뤄졌다.

조사 개요 및 선정 기준

이번 조사는 1만5000여명의 소비자를 대상으로 진행되었으며, 삼성전자는 11개 품목 중 10개 품목에서 1위를 차지하였다. 이는 이전의 9개 카테고리 1위 기록을 경신한 결과로, 최다 품목 1위를 기록한 것으로 주목받고 있다.

주방가전 부문에서의 우수성

삼성전자는 주방가전 부문에서 프렌치도어 냉장고, 상냉동·하냉장 냉장고, 양문형 냉장고 등 총 7개 품목에서 1위를 기록하였다. 특히 프렌치도어 냉장고는 2년 연속 1위를 차지하며, 잇따라 소비자들에게 높은 만족도를 얻고 있다. 또한, 지능형 기능들이 적용되어 소비자들의 편의를 극대화하고 있다.

조리기기 부문의 뛰어난 성능

조리기기 부문에서는 레인지, 빌트인 오븐, 쿡탑 등에서 모두 1위를 차지하였다. 슬라이드인 레인지는 뛰어난 조리 성능과 함께 '스마트싱스 푸드' 서비스를 통한 맞춤형 기능이 탑재되어 소비자들에게 큰 인기를 끌고 있다. 특히 새로운 기능으로 스마트폰을 통한 요리 실시간 확인이 가능한 빌트인 오븐도 소비자들의 높은 평가를 받았다.

세탁가전 부文의 기술 혁신

세탁가전에서는 드럼세탁기, 전자동 세탁기, 건조기 모두가 지난해에 이어 최고의 평가를 받았다. 특히 AI 맞춤 세탁 기능이 적용된 제품들은 소비자 만족도를 높이는 데 큰 역할을 하고 있다. 이러한 첨단 기술들은 에너지 효율성을 높이는데도 기여하고 있다.

삼성전자의 향후 비전

최익수 삼성전자 DA사업부 부사장은 "삼성 가전은 지난해부터 꾸준히 최고의 평가를 받고 있으며, 앞으로도 다양한 혁신 기능을 선보일 계획"이라고 밝혔다. AI 기반의 기술을 통해 소비자들에게 더 나은 경험을 제공할 것을 다짐하고 있다.

삼성전자의 이러한 성과는 향후 미국 시장에서의 경쟁력 강화에 기여할 것으로 기대된다. 소비자 만족을 우선으로 한 브랜드 전략은 앞으로도 지속될 것이며, 다양한 제품군에서 기술 혁신을 통해 시장 점유율을 높여나갈 것이다.

삼성전자의 이번 수상은 소비자 신뢰와 혁신적인 기술력을 기반으로 한 브랜드의 힘을 보여준다. 앞으로 더 많은 고객들에게 사랑받는 브랜드가 되기를 기대한다.