청정원 2024 브랜드고객만족도 3관왕 달성!

청정원 햇살담은과 순창 간장의 브랜드 고객 만족도 1위 수상

대상 청정원의 간장 브랜드인 '햇살담은'과 장류 전문 브랜드 '순창'이 최근 개최된 '2024 제10회 브랜드고객만족도'(BCSI) 시상식에서 간장, 고추장, 된장 부문에서 각각 1위를 수상하며 3관왕의 영예를 차지했다. 이는 한국마케팅협회가 주최하고 소비자평가가 주관하는 행사로, 소비자들의 직접적인 평가를 토대로 브랜드의 만족도를 수치화한 결과이다. 우수한 품질과 소비자의 기대를 충족시킨 결과로 볼 수 있다.

브랜드 고객 만족도 조사는 매년 한 달간 진행되며, 올해에는 3000명의 소비자를 대상으로 99개 부문에 걸쳐 서비스를 평가하는 방식을 사용했다. 이와 같은 소비자 중심의 조사는 브랜드가 소비자에게 얼마나 좋은 인식을 가지고 있는지를 확인할 수 있는 중요한 지표로 작용한다. 청정원 '햇살담은'의 경우, 간장 부문에서 4년 연속 1위를 차지하며 그 기술력과 품질을 인정받았다. 이는 단순히 맛뿐만 아니라 브랜드의 전반적인 신뢰도를 보여주는 지표이다.

햇살담은의 차별화된 기술력, 즉 '씨간장 숙성공법'은 매우 중요한 요소로 평가받았다. 이 방식은 새로운 맛의 깊이를 제공하고, 소비자들에게 보다 나은 요리 경험을 선사하고 있다. 올해 수상 결과는 이러한 제품에 대한 소비자들의 높은 만족도가 반영된 것이다. 씨간장과 햇간장을 조화롭게 배합한 덧장 방식은 우리나라 전통 장 문화를 잘 설명해준다고 할 수 있다.

또 한 가지 주목할 사실은 브랜드 마케팅의 효과이다. 청정원은 지난해부터 가수 임영웅과의 모델 계약을 연장하며 활발한 소통을 강조한 마케팅 활동을 펼쳤다. 임영웅은 브랜드 정체성을 전달하는 데 중요한 역할을 하고 있으며, 소비자와의 감정적 연결을 강화하는 데 기여하고 있다. 여기에 더해 '햇살담은 영웅라벨'과 같은 특색있는 패키지를 적용하여 소비자들에게 새로운 경험을 제공하고 있다.

대상 마케팅실의 박종섭 실장은 "청정원만의 장류 제조 기술과 노하우가 소비자들에게 인정받았다."고 밝혔고, 앞으로도 대한민국의 대표 식품 기업으로서의 자부심과 책임을 강조하며 지속적인 품질 개선을 다짐했다. 이러한 노력들이 실제 소비자에게 긍정적인 경험을 제공할 것이라고 확신한다.

이처럼 청정원과 순창은 식품업계에서 소비자들의 신뢰를 구축해 나가고 있으며, 이는 앞으로도 지속 가능한 브랜드 이미지 형성을 위한 중요한 초석이 될 것이다. 고객의 목소리에 귀 기울이며 더 나은 제품으로 보답하는 기업의 자세가 더욱 필요하다. 결론적으로, 이러한 수상은 두 브랜드의 품질 향상과 소비자와의 소통을 지속적으로 이어갈 수 있는 원동력이 될 것이다.