논란 애플의 태국 광고 삭제와 사과의 배경!

애플 광고의 부정적 이미지 논란

애플은 최근 태국을 배경으로 한 광고 영상 ‘아웃 오브 오피스’(Out Of Office)가 부정적인 이미지를 연출했다는 비판을 받아 영상을 삭제하고 이에 대한 공식 사과를 발표했습니다. 애플은 "태국의 문화와 낙관적인 면모를 보여주고자 했지만, 광고가 태국의 오늘날 모습을 제대로 표현하지 못한 점에 대해 사과한다"라고 전하며, “악의는 없었으며, 영상은 더 이상 공개되지 않는다”고 밝혔습니다. 이러한 일은 글로벌 기업으로서 애플이 태국의 문화를 어떻게 이해하고 있는지를 다시 한번 생각하게 합니다. 애플이 태국에서 의도한 메시지를 잘못 전달했다는 점은 문제를 일으킨 원인이 되었습니다.

애플 광고 ‘아웃 오브 오피스’(Out Of Office)는 지난달 18일 ‘언더독스’ 시리즈의 일환으로 유튜브에 공개되었습니다. 이 광고는 태국 방콕과 라용에서 촬영되었으며, 회사 업무로 갑자기 태국으로 출장 가는 직원들의 여행기를 유쾌하게 그린 내용으로 구성되어 있습니다. 그러나 영상에서는 낙후된 공항, 좁고 더러운 호텔, 그리고 낡은 버스와 택시 등의 묘사가 태국의 부정적인 이미지를 형성하고 있다는 비판을 받았습니다. 유머러스한 시점에서 본 광고가 실제 태국인의 삶과 맞지 않은 부분이 많았다는 주장이 나오고 있습니다.

영상 속에서의 태국인들은 다소 우스꽝스럽고 단정치 못한 복장과 표정으로 나타났으며, 이러한 모습은 태국인을 불쾌하게 만들었다는 지적을 받았습니다. 태국 네티즌들은 해당 광고가 현실과 동떨어진 잘못된 이미지를 왜곡했다고 비판했습니다. 특히, 광고가 더는 존재하지 않는 환경을 각색한 것으로 여겨지며, 이에 대한 반발이 강해졌습니다. 이러한 비란은 회사에 대한 신뢰도를 떨어뜨릴 수 있는 중요한 문제로 자리 잡을 수 있습니다.

태국의 정치권에서도 애플 광고에 대한 반응이 나오기 시작했습니다. 사뜨라시빤관광위 대변인은 “태국인들이 이 광고에 매우 불쾌해하고 있다”고 언급하며, “애플 제품 사용 중단을 권장한다”고 경고했습니다. 이러한 발언은 애플의 브랜드 이미지에 부정적인 영향을 미칠 우려가 있습니다. 광고 하나가 큰 파장을 일으킬 수 있다는 사실을 반영하듯 현지 여론이 빠르게 확산되고 있는 상황입니다.

그러나 한편으로는 세타 타위신 태국 총리가 나서 긍정적인 측면을 바라보자는 입장을 밝혀 논란을 완화하려는 모습을 보였습니다. 그는 “애플이 태국에서 사업을 하려는 의도를 보여줬다”고 말하며, 광고가 가지는 긍정적인 메시지를 강조했습니다. 이런 반응은 태국 사회가 광고로 인한 논란 속에서도 이를 받아들이려는 자세를 유지하고 있다는 것을 의미합니다. 기업과 국가의 관계는 복잡하며, 서로에 대한 이해와 존중이 필요하다는 점은 변하지 않는 다는 것을 시사합니다.

이 사건은 글로벌 기업이 타 문화와 사회를 표현하는데 있어 문화적 감수성을 얼마나 중요하게 인식해야 하는지를 다시금 일깨우는 계기가 되었습니다. 따라서 이와 같은 사례가 반복되지 않도록 하기 위해서는 기업이 다양한 문화적 요소를 잘 이해하고 존중하는 태도가 필요합니다. 문화적 접근이 결코 쉽게 이루어지지 않음에도 불구하고, 광고 제작 과정에서의 신중함이 절대적으로 요구되기 때문입니다. 기업의 광고는 소비자와의 소통 수단이자, 신뢰를 구축하는 첫걸음이 될 수 있다는 점도 간과해서는 안 됩니다.

이번 일을 통해 애플은 더욱 다양하고 포괄적인 시각을 갖춘 광고 콘텐츠를 제작할 수 있기를 기대해봅니다. 문제를 인식하고 그에 대한 반응이 빠르게 이루어졌다는 점은 기업의 성장과 변화에 긍정적인 영향을 미칠 것입니다. 앞으로도 다양한 문화적 배경을 고려한 많은 광고가 제작되길 바라며 소비자와의 좋은 관계를 이어가길 바랍니다.