IT 대란 韓 LCC 3사 시스템 12시간 만에 복구!

IT 대란과 항공사 지연

이번 IT 대란으로 인하여 국내의 저비용항공사(LCC)들이 큰 타격을 입었습니다. 일부 LCC의 IT 서비스가 약 12시간 만에 복구된 후, 항공편 지연이 발생해 많은 여행객들이 불편을 겪었습니다.이번 사태는 항공업계에 큰 혼잡을 야기하였습니다. 개별 항공사의 시스템 문제로 인해 다수의 항공편이 영향을 받았고, 특히 제주항공, 이스타항공, 에어프레미아와 같은 LCC가 주요 피해를 입었습니다.국토교통부와 항공업계의 발표에 따르면, 인천국제공항과 여러 국내 공항에서 총 92편의 항공편이 지연되었습니다.

IT 대란의 발단은 미국의 사이버 보안업체 크라우드스트라이크가 보안 소프트웨어를 업데이트하는 과정에서 발생한 문제가 원인입니다. 이로 인해 마이크로소프트의 운영 시스템(OS) 윈도와의 충돌이 발생했으며, 이로 인해 마이크로소프트 클라우드 서비스인 애저에 차질이 빚어졌습니다. 특히 LCC들이 사용하는 승객 서비스 시스템인 '나비테어' 또한 애저에 연결되어 있어, 시스템의 정지로 인해 서비스에 큰 차질이 발생했습니다.이에 따라 다수의 세계 공항과 항공사들이 동시다발적으로 타격을 받았습니다.

이번 사태로 인해 항공편 결항이 전 세계적으로 약 3200편에 달하는 상황입니다. 더욱이, 지연된 항공편은 약 3만 편에 이릅니다. 국내 LCC 3사를 제외한 다른 항공사들은 클라우드를 자체적으로 구축하고 있어 비슷한 문제에 직면하지 않았습니다.외항사인 델타 항공, 유나이티드 항공, 에어프랑스도 비슷한 문제를 겪었습니다.

결과적으로, 이번 IT 대란은 항공사들의 서비스 신뢰성에 대한 문제를 심각하게 부각시켰습니다. LCC들은 IT 인프라 개선을 통해 향후 유사한 사건을 예방해야 할 필요성이 커지고 있습니다. 고객의 안정적인 여행을 보장하기 위해서는 시스템 안정성이 매우 중요합니다.

항공 산업에서의 IT 시스템은 날로 중요성이 커지고 있습니다. 통합된 서비스 제공업체들은 지속적으로 변화하는 환경에 대해 신속히 대응할 수 있는 능력을 갖추어야 하며, 이를 위해서는 더욱 철저한 보안 시스템과 IT 인프라 구축이 필요합니다.따라서 항공사들은 위기 관리 전략을 강화하고, IT 장애 발생 시 신속한 대처 체계를 마련해야만 합니다.

이번 사건을 계기로 각 호텔과 여행업체들도 IT 의존도를 재검토하고 보다 안전한 시스템으로의 전환을 검토해야 할 것입니다. 고객들에게 제공되는 서비스가 안정적이지 않을 경우, 기업의 신뢰성 또한 저하시킬 수 있는 요인이 될 수 있기 때문입니다.

결론적으로, 이번 IT 대란은 항공사 및 관련 업계에게 중요한 교훈을 주었습니다. 각 기업은 IT 시스템의 안정성을 우선시하고, 고객의 신뢰를 유지하기 위해 노력을 지속해야 할 시점입니다. 고객이 필요로 하는 것은 안전하고 믿을 수 있는 서비스를 제공받는 것임을 잊지 말아야 하겠습니다.